Гарантия и возврат

Сроки действия гарантии

Для рекламных изделий, не требующих сложного монтажа и пусконаладки (таблички, указатели, баннеры и аналогичная продукция), гарантийный период начинает действовать с момента отгрузки товара Заказчику и завершения взаиморасчетов. Продолжительность гарантии составляет 14 календарных дней.

Для световых вывесок и оборудования гарантийный срок отсчитывается с даты, зафиксированной в отгрузочных документах (гарантийном талоне, акте приема-передачи, кассовом чеке и т.п.).

Обязательства Исполнителя

Подрядчик предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 12 месяцев (365 дней).

В отношении световых конструкций действуют следующие условия:

а) Если источником света служат люминесцентные лампы:
гарантия не покрывает сами лампы; на пускорегулирующую аппаратуру (ЭПРА) и прочие электрические компоненты гарантия составляет 2 недели (14 дней).

б) Если источником света служат светодиоды:
на LED-модули и блоки питания гарантия действует 12 месяцев (365 дней).

в) При использовании светодиодных прожекторов гарантийный срок ограничен 3 месяцами (90 дней).

г) На конструктивные элементы, не связанные с подсветкой (корпус, профиль, лицевые панели), гарантия составляет 12 месяцев (365 дней).

д) Гарантийные обязательства вступают в силу при выявлении заводского брака или дефектов, допущенных при производстве изделия.

Порядок реализации гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется при предоставлении Покупателем неисправного изделия вместе с оригиналом сопроводительного документа (гарантийного талона, акта приема-передачи, товарного чека и т.д.). Условия действуют с даты подписания сопроводительного документа и до окончания указанного выше гарантийного срока.

Случаи, исключающие гарантийное обслуживание

Гарантия не предусматривает бесплатный ремонт или компенсацию ущерба, если неисправность возникла по следующим причинам:

• Наличие механических повреждений, следов вскрытия, царапин, естественного износа, цветовых отклонений, а также повреждений, полученных в результате умышленных действий или небрежной эксплуатации;

• Нарушение правил эксплуатации (допустимая дополнительная нагрузка на конструкцию не более 3 кг, рабочий диапазон температур от -25 до +40 градусов Цельсия);

• Некорректный монтаж или подключение к сети с несоответствующим напряжением (допустимое напряжение 220V ± 10%);

• Внесение изменений в конструкцию, самостоятельная модификация или регулировка изделия;

• Проведение ремонта или технического обслуживания организациями, не имеющими соответствующей квалификации;

• Применение изделия не по прямому назначению;

• Отсутствие необходимого планового технического обслуживания;

• Повреждения, возникшие вследствие химических или электрохимических реакций, коррозии, ржавчины, воздействия влаги или эксплуатации в нестандартных условиях окружающей среды.

Гарантия не покрывает:

• Работы по плановому сервисному обслуживанию;

• Замену или ремонт деталей, вызванные их естественным износом;

• Замену расходных материалов;

• Убытки и расходы, связанные с невозможностью эксплуатации неисправного изделия.

Дополнительные условия

Если при монтаже использовалась спецтехника, услуги промышленных альпинистов или иное специальное оборудование, то при возникновении гарантийного случая Заказчик оплачивает демонтаж старого и установку нового оборудования. Сама замена вышедшего из строя оборудования производится бесплатно.

Постгарантийное обслуживание и проверка технического состояния рекламных конструкций выполняются Подрядчиком отдельно. Стоимость данных работ не включена в стоимость изготовления продукции по договору.

Действия при наступлении гарантийного случая

Для урегулирования вопроса просим обращаться по электронной почте info@78-reklama.ru или по телефону (812) 924-88-44.

Возврат товара

Поскольку наша продукция изготавливается по индивидуальным размерам и оригинальным макетам, возврат осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., ст. 26.1: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».